РОП собирал данные об оплатах вручную в Excel — часами

Отчёт об оплатах, который собирается сам

РОП детского центра каждую неделю часами вручную собирал оплаты из разных каналов в Excel. Мы настроили автофиксацию каждой оплаты в Битрикс24 с разметкой первичных и повторных покупок и автовыгрузкой в отчёт.

Битрикс24Смарт-процессыВыгрузка в ExcelРазвлеченияДетский центр

Несколько часов на то, что должно занимать секунды

Продажи шли через несколько каналов: касса, сайт, менеджеры по телефону. Каждый канал — отдельный источник данных об оплатах. Единого реестра не было.

РОП каждую неделю вручную собирал данные из всех источников и сводил в Excel. Это занимало несколько часов — и всё равно содержало ошибки из-за потерь и дублей.

Важно было видеть не просто сумму, а разрезы: кто пришёл впервые, кто повторно. Это разные KPI, требующие разных решений. Вручную поддерживать такую аналитику было невозможно.

Битрикс24 как единый источник данных об оплатах

Автофиксация каждой оплаты в смарт-процесс

Каждая входящая оплата автоматически записывается в отдельный смарт-процесс — независимо от канала: касса, онлайн или менеджер.

Авторазметка первичных и повторных покупок

При фиксации система проверяет историю клиента и присваивает метку: первичная или повторная покупка. Без ручного вмешательства.

Автовыгрузка в Excel РОПа

Данные из смарт-процесса автоматически выгружаются в отчёт РОПа и обновляются в реальном времени. Руководитель открывает файл — и видит актуальную картину.

Отдельные KPI по каждому типу клиента

В отчёте раздельные показатели: выручка от первичных и повторных, количество и средний чек по каждому сегменту. Видно, что работает лучше — привлечение или удержание.

Поток данных — от оплаты до отчёта

Оплата клиента

Любой канал

→

Смарт-процесс

Автофиксация + разметка

→

Excel РОПа

Обновляется автоматически

Что изменилось после внедрения

часов ручного труда РОПа на сбор данных об оплатах

Реальное время

данные актуальны в момент запроса, без задержек

2 KPI

первичные и повторные покупки — автоматически разделены

Все оплаты фиксируются в единую систему автоматически

РОП открывает Excel и видит актуальные данные

Первичные и повторные клиенты размечаются без участия человека

Ошибки ручного агрегирования исключены полностью

Решения принимаются на основе актуальных данных

Высвободилось время руководителя для управления, не отчётности

Смотрите ещё

CRM

Производство

Менеджер не знал, на каком этапе стоит заказ в цехе

Единый контур

продажи и производство синхронизированы в одной системе

Смотреть кейс

ИИ

Производство

Письма с новыми заказами терялись в активных сделках

0 потерянных заказов

все входящие запросы фиксируются и обрабатываются автоматически

Смотреть кейс

CRM

Медицина / Стоматология

Запись к врачу велась без системы — пациенты терялись после первого визита

Полный цикл

коммуникация с пациентом от первой записи до отзыва — автоматически

Смотреть кейс

Отчёт об оплатах, который собирается сам

Несколько часов на то, что должно занимать секунды

Битрикс24 как единый источник данных об оплатах

Что изменилось после внедрения

Смотрите ещё

Менеджер не знал, на каком этапе стоит заказ в цехе

Письма с новыми заказами терялись в активных сделках

Запись к врачу велась без системы — пациенты терялись после первого визита

Обсудим ваш проект