CRM уже работает — нужен следующий уровень
Система настроена, команда работает в ней. Хочется большего: автоматизировать рутину, получить аналитику глубже, не терять лиды по ночам и выходным.
Услуга 03 · Внедрение ИИ
Встраиваем конкретные ИИ-инструменты в ваш отдел продаж. Не «чат-боты вместо людей» — а технологии, которые делают ваших менеджеров в 3 раза эффективнее.
ИИ-инструменты
Каждый решает конкретную проблему. Используем всё вместе или начинаем с того, что даст быстрый результат именно в вашей ситуации.
Пока команда спит, ИИ отвечает на вопросы, квалифицирует лидов по вашим критериям и передаёт менеджеру готовый горячий контакт с историей диалога.
РОП больше не слушает часы записей. ИИ расшифровывает разговор, выделяет ключевые моменты и выдаёт сводку: что прошло хорошо, где ошибки, какие возражения.
ИИ анализирует историю коммуникаций и подсказывает менеджеру: когда перезвонить, что обсудить, о чём напомнить клиенту. Нулевой «забыл перезвонить».
ИИ анализирует воронку и показывает точные узкие места: на каком этапе уходят клиенты, кто из менеджеров теряет больше сделок и почему. Без аналитика в штате.
Как это выглядит
РОП получает картину, а не ощущения. ИИ показывает, где именно в воронке утекают деньги — и что с этим делать.
Для кого
ИИ не заменяет фундамент — он усиливает то, что уже работает. Вот когда это даёт максимальный эффект.
Система настроена, команда работает в ней. Хочется большего: автоматизировать рутину, получить аналитику глубже, не терять лиды по ночам и выходным.
Заявки приходят ночью, в выходные, пока менеджеры на звонке. Часть теряется или остывает к моменту обработки. ИИ-ассистент закрывает этот провал.
Прослушивает звонки вручную, запрашивает отчёты, проводит встречи. На развитие команды времени нет. Транскрибация и аналитика возвращают РОПу 2–3 часа в день.
Интуиция — хорошо, данные — лучше. ИИ-аналитика показывает, что реально происходит в воронке: где потери, кто эффективен, что делать дальше.
Внедрение
Без перестройки команды и долгих технических согласований. Работаем поэтапно — результат виден с первой недели.
Изучаем текущие процессы, CRM, каналы и боли команды. Определяем, где ИИ даст максимальный эффект именно у вас.
Совместно выбираем, с каких инструментов начинаем. Стартуем с быстрого результата — не тянем всё сразу.
Подключаем ИИ-инструменты к вашей CRM и телефонии. Настраиваем под ваш скрипт и критерии квалификации.
Запускаем на 2–3 менеджерах, смотрим результаты, корректируем. Не рискуем всей командой сразу.
Разворачиваем на всю команду. Обучаем, как читать данные и что делать с инсайтами ИИ.
Следим за эффективностью, дообучаем ассистента, расширяем сценарии по мере роста бизнеса.
Частые вопросы
Нет. ИИ берёт на себя то, что не требует человека: ответить на «сколько стоит?», расшифровать звонок, поставить напоминание. Сложные переговоры, отношения с клиентом, нестандартные ситуации остаются за вашей командой. ИИ не заменяет людей — он делает их работу результативнее.
Работаем с amoCRM и Битрикс24, а также с большинством популярных IP-телефоний (Zadarma, Манго, OnlinePBX и другими). Если у вас другая система — уточним совместимость на первом звонке. В большинстве случаев интеграция возможна через API.
Используем современные языковые модели с качественной поддержкой русского языка. Ассистент дообучается под вашу специфику: знает продукт, типовые вопросы, условия работы. Это занимает 2–3 дня в начале проекта и даёт точные ответы.
Данные обрабатываются по согласованному с вами контуру. Доступы настраиваются по ролям, переписка хранится в вашей CRM. На старте проекта фиксируем, какие данные и как используются, — никакой «чёрной коробки».
С того, что даст быстрый результат в вашей ситуации. Чаще всего это ИИ-ассистент для входящих или транскрибация звонков. На аудите смотрим, где у вас главная точка потерь, и стартуем оттуда.
Первый шаг — бесплатно
За 30 минут разберём процесс и покажем, какой инструмент даст быстрый результат именно у вас.