Руководитель отдела продаж вручную агрегировал оплаты из разных источников в Excel — часами. Мы настроили автоматическую фиксацию каждой оплаты в Битрикс24 и выгрузку готового отчёта с разметкой первичных и повторных покупок.
В детском развлекательном центре продажи шли через несколько каналов: касса, сайт, менеджеры по телефону. Каждый канал — отдельный источник данных об оплатах. Единого реестра не было.
Руководитель отдела продаж каждую неделю вручную собирал данные из всех источников, агрегировал в Excel, сводил в одну таблицу. Это занимало несколько часов — и всё равно содержало ошибки, потому что часть данных терялась или дублировалась.
При этом важно было видеть не просто сумму оплат, а разрезы: кто пришёл впервые, кто повторно. Это принципиально разные KPI, которые требуют разных управленческих решений. Вручную поддерживать такую аналитику было невозможно.
Расскажите, как устроен ваш процесс сейчас — разберём ситуацию и предложим конкретное решение на первом звонке.