Кейсы IBR

Реальные внедрения.
Реальные результаты.

CRM, ИИ-автоматизация, боты и умные рассылки — показываем конкретные задачи, которые мы решили для клиентов.

7+
задокументированных
кейсов
4
разных отрасли
и сферы бизнеса
3
типа автоматизации:
CRM, ИИ, боты
Производство CRM

Менеджер не знал, на каком этапе стоит заказ в цехе

Проблема После перехода с Мегаплана на Битрикс24 продажи и производство жили отдельно. Статус заказа узнавали по телефону, документы передавались вручную.
Решение С нуля внедрили Битрикс24, подключили все каналы. Настроили смарт-процессы под каждое подразделение. Перевод сделки «в производство» автоматически создаёт заявку с нужными документами и макетами. Завершение этапа в цехе — двигает сделку и оповещает менеджера.
Единый контур
продажи и производство синхронизированы в одной системе
Подробнее →
Производство ИИ

Письма с новыми заказами терялись в активных сделках

Проблема Клиент с активным заказом присылал новый запрос по почте — CRM автоматически прикрепляла письмо к текущей сделке. Новый заказ терялся, менеджер узнавал только когда клиент звонил.
Решение Настроили ИИ-агента, который читает каждое входящее письмо и определяет тип: новый запрос или коммуникация по сделке. При новом запросе — агент создаёт отдельную сделку, переносит письмо и уведомляет менеджера.
0 потерянных заказов
все входящие запросы фиксируются и обрабатываются автоматически
Подробнее →
Медицина / Стоматология CRM

Запись к врачу велась без системы — пациенты терялись после первого визита

Проблема Не было единой системы для фиксации записей и коммуникации с пациентами. Напоминания делались вручную, повторные визиты не отрабатывались.
Решение Внедрили amoCRM + Cronos (бронирование ресурсов). Настроили карточки врачей и кабинетов. Запустили автосообщения: приветствие, подтверждение записи, напоминание за день, а также персонализированные видео-рекомендации от Матвея под конкретную услугу — перед установкой брекетов, снятием, стандартным приёмом.
Полный цикл
коммуникация с пациентом от первой записи до отзыва — автоматически
Подробнее →
Оптовая торговля Автоматизация

Нужна была рассылка в Telegram — но мессенджер их блокирует

Проблема База из 2800 контактов нуждалась в охвате через Telegram. Стандартные массовые рассылки мессенджер блокирует, а писать вручную — нереально.
Решение Для каждого контакта сгенерировали уникальное текстовое сообщение. Настроили алгоритм с хаотичной отправкой: случайное количество контактов в день (15–30) со случайными интервалами — имитация живого человека. Всё шло с официального номера компании.
2800 сообщений
доставлены без блокировки аккаунта, с уникальным текстом для каждого
Подробнее →
Развлечения / Дети CRM

В CRM были только родители — дети и их история нигде не учитывались

Проблема Детский развлекательный центр в стиле Гарри Поттера. В Битрикс24 хранились данные только родителей. О детях, их посещениях и днях рождения — ничего. База была мёртвым активом.
Решение Создали смарт-процессы «Дети» и «Посещения». Выстроили трёхуровневую связь: Родитель → Дети → Посещения. Настроили воронку по ДР с авторассылками за 30, 14 и 7 дней. Добавили воронку продаж мероприятий, на которых ребёнок ещё не бывал.
3 уровня базы
персонализированный маркетинг по дням рождения детей — автоматически
Подробнее →
Развлечения / Дети Автоматизация

РОП собирал данные об оплатах вручную в Excel — часами

Проблема Руководитель отдела продаж вручную агрегировал оплаты из разных источников в Excel. Это занимало несколько часов, порождало ошибки и задерживало анализ.
Решение Настроили в Битрикс24 автоматическую фиксацию каждой оплаты в отдельный смарт-процесс. Система выгружает данные в Excel РОПа с автоматической разметкой первичных и повторных покупок — отдельный KPI по каждому типу.
0 ручного труда
РОП получает актуальный отчёт с KPI в режиме реального времени
Подробнее →
Развлечения / Дети Боты

Регистрация на мероприятия велась вручную — без учёта и автоматизации

Проблема Регистрация на два крупных мероприятия и учёт пришедших делались вручную. Никакой автоматической коммуникации с участниками не было.
Решение Создали Telegram-бот с уникальной ссылкой для каждого контакта. При регистрации присваивалось «волшебное имя» из 50 вариантов (через Битрикс). В CRM создавалась карточка и шла по этапам: 7 дней, 3 дня, день мероприятия — с авторассылками на каждом этапе. Менеджер фиксировал присутствие прямо в системе.
Полная воронка
от регистрации до вручения материалов после мероприятия — без ручного труда
Подробнее →
Следующий кейс — ваш

Расскажите о своей задаче

Разберём ситуацию на первом звонке, без презентаций и общих слов. Если задача есть — предложим конкретное решение.