Компания вела продажи в CRM, а производство — отдельно. Статус заказа узнавали звонком в цех. Мы связали обе части бизнеса в Битрикс24 так, чтобы каждое движение сделки и каждый шаг в цехе отражались в системе автоматически.
Компания использовала Мегаплан как CRM для отдела продаж. Производственный блок существовал параллельно — в своих таблицах, чатах и устных договорённостях. Эти два мира не пересекались.
Когда менеджер закрывал сделку и передавал заказ в цех, информация буквально «передавалась через забор»: звонком, сообщением в чат или распечатанным листом. Статус исполнения — тоже через звонок. Клиент интересуется готовностью? Менеджер идёт узнавать.
Помимо этого, нужна была полноценная миграция: Мегаплан уже не покрывал потребности компании, а Битрикс24 требовалось выстроить с нуля под реальные процессы.
Расскажите, как устроен ваш процесс сейчас — разберём ситуацию и предложим конкретное решение на первом звонке.